Por Carina Marques
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Ética é um conjunto de valores morais e princípios,que norteiam a conduta humana na sociedade, embora esteja mais relacionada com um sentimento de justiça social, pode ser confundido com leis.
O profissional é aquele que tem uma linguagem corporal adequada,que se importa não só com a roupa que irá vestir ou a quantidade que tem de diplomas e sim com a sua dignidade e respeito no seu ambiente de trabalho. Atender os clientes com educação e carisma é mostra-se satisfeito com que faz, e assim fazendo com que eles voltem outras vezes.
Independente se for ou não sua obrigação, é importante que você ajude seus colegas de trabalho, apesar de ser indiretamente estará contribuindo com o desempenho e funcionamento da empresa. Não fazer fofocas,porque essa simples palavra, tem o poder de distorcer informações e assim causar transtorno na empresa.
Não trazer seus problemas pessoais para empresa, porque se você não está bem psicologicamente, seu atendimento sairá mal feito. Evite falar palavrões ou ficar de mau humor, isso pode parecer que você está insatisfeito com que faz, e não usar decote em nenhuma ocasião de serviço, porque o que tem que chamar atenção é o que você irá dizer ou fazer. Olhe diretamente para pessoa que irá atender,isso trará confiança para o cliente.
Diante do que foi dito, percebe-se que não se pode falar da postura profissional sem citar a ética, é como se uma completasse a outra. E não importa o cargo que você ocupa na ´´sua´´ empresa ou em sua vida, todos de alguma maneira são importante para que você possa evoluir. E claro, acompanhado do conjunto de valores sociais.
Fonte:http://www.suapesquisa.com/o_que_e/etica_conceito.htm
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